Anasayfa » E-Ticaret ve Dijital Pazarlama » Bounce Rate (Hemen Çıkma Oranı) Nedir, Nasıl Düşürülür?

Bounce Rate (Hemen Çıkma Oranı) Nedir, Nasıl Düşürülür?

Web trafik analizlerinde e-ticaret sitelerini ziyaret eden kullanıcıların buradaki davranışları, firmalar için oldukça önemli bir veri kaynağıdır. Yapılan analizler sayesinde e-ticaret sitesinde geliştirilmesi gereken noktalar, ağırlık verilmesi veya ön plana çıkarılması gereken alanlar gibi stratejiler belirlenir.

Ziyaretçi davranışlarını incelemenin bir yolu da “hemen çıkma oranı” olarak bilinen bounce rate metriğini izlemektir. Peki, bounce rate nedir? Hemen çıkma oranı ya da diğer adıyla bounce rate, kullanıcıların sitenize geldikten sonra ne kadar süre kaldığını ve hangi sayfada siteyi terk ettiğini gösterir.

Eğer sitenizde yüksek bir hemen çıkma oranı varsa, bounce rate nasıl düşürülür diye merak ediyor olabilirsiniz. Doğru stratejilerle bu oranı düşürmek, kullanıcının sitede daha uzun süre kalmasını ve daha etkili bir kullanıcı deneyimi yaşamasını sağlayabilir.

Bu içeriğimizde sizlerle bounce rate nasıl hesaplanır ve bounce rate kaç olmalı gibi kullanıcı deneyimini maximize edecek noktalara değineceğiz.

Hemen Çıkma Oranı (Bounce Rate) Nedir?

Hemen çıkma oranı, bir ziyaretçinin sitenize gelip sadece tek bir sayfada kaldığı ve herhangi bir etkileşimde bulunmadan ayrıldığı oturumların toplam oturuma oranıdır. Eğer bir kullanıcı sitenize gelip sadece giriş yaptığı sayfayı görüntüler ve diğer sayfalara geçiş yapmadan çıkarsa, bu eylem hemen çıkma olarak kaydedilir.

Yani ziyaretçiler sitenize geldi, ancak bir başka harekette bulunmadan çıktılarsa, bu durum hemen çıkma kapsamına girer.

Hemen çıkma oranı, bu şekilde sitenizi ziyaret eden ve hızla ayrılan kullanıcıların toplam ziyaretçilere oranıdır.

hemen cikma orani nedir

Bu oran, site içi kullanıcı etkileşiminin ve deneyiminin değerlendirilmesinde önemli bir metriktir.

Yüksek bir hemen çıkma oranı, sitenizin ziyaretçi beklentilerini karşılamadığına işaret edebilir.

Bu durum, sitenizin tasarımının karmaşık olmasından veya kullanıcının aradığı içeriği hızlı bir şekilde bulamamasından kaynaklanıyor olabilir.

Google Analytics’te “hemen çıkma”, kullanıcının sitenizde sadece bir sayfaya bakıp, başka bir etkileşimde bulunmadan ayrılmasını ifade eder. Bu durum, bir oturum sırasında Analytics sunucusuna sadece tek bir talebin gönderilmesiyle belirlenir.

Bounce etmek ne demek diye bakacak olursak:

  • Kullanıcının web sayfanıza erişip ardından tarayıcıyı hemen kapatması.
  • Sitenize geldikten sonra geri dön işlevini kullanarak ayrılması.
  • Tarayıcıda yeni bir web adresi girerek sayfanızdan çıkması.
  • Sayfada herhangi bir harekette bulunmadan 30 dakika beklemesi.
  • Sitenizdeki dışa yönlendiren bir bağlantıya tıklayarak sitenizden çıkması.
  • Google Analytics kodunun bulunmadığı başka bir sayfanıza geçiş yapması.

Ek olarak, hemen çıkma oranı reklam ve hedefleme stratejileri hakkında da önemli bilgiler sunar.

Ziyaretçilerin hızla ayrıldığı bir site, reklamın ya da içeriğin hedef kitleye uygun olmadığına ya da kullanıcının beklediği içeriği bulamadığına işaret edebilir.

Böyle bir durumda sitenin içeriği, tasarımı veya reklam stratejileri gözden geçirilmeli ve optimize edilmelidir.

Hemen Çıkma Oranı Nasıl Hesaplanır?

Google Analytics bu oranı şu şekilde hesaplar: Sitenizde tek bir sayfa ziyaret edilip direk çıkış yapılan oturumların, toplam oturum sayısına olan oranıdır.

Matematiksel olarak şöyle bir formülle ifade edilebilir:

Hemen Çıkma Oranı = (Tek Sayfalık Oturum Sayısı / Toplam Oturum Sayısı) x 100

Örneğin, son ayda sitenizi 10.000 kişi ziyaret etti diyelim.

Bu ziyaretlerin 2500 tanesi sadece bir sayfa görüntülenip çıkış yapılarak sonlandıysa; Hemen Çıkma Oranı: (2500 / 10000) x 100 = %25 olur.

Bu oran, sitenin geneli için olduğu gibi belirli bir sayfa için de özel olarak hesaplanabilir.

Örneğin, sitenizdeki belirli birkaç sayfada yüksek bir hemen çıkma oranı fark ediyorsanız, bu durumu yakından incelemek faydalı olacaktır.

Bu tür sayfaları tespit ettiğinizde, bu sayfalarda sunulan içeriğin, ziyaretçileri bu sayfalara yönlendiren pazarlama mesajlarıyla ne kadar uyumlu olduğunu değerlendirmeniz gerekir.

Belki de bu sayfalardaki içerik, kullanıcıların beklentileriyle uyuşmuyor veya pazarlama kampanyalarıyla çelişiyor olabilir.

Hemen Çıkma Oranı Nasıl Kontrol Edilir?

Google Analytics standart raporlarda bu metriği pek görmeseniz de, hemen çıkma oranını raporlara eklemek için bu raporları özelleştirebilirsiniz. Ayrıca, “explore” yani “keşfet” raporlarında da hemen çıkma oranını görebilirsiniz.

Google Analytics 4‘te hemen çıkma oranını nasıl görebileceğinizi göstermeden önce, GA4’te hemen çıkma oranının farklı bir şekilde hesaplandığını da belirtmemiz gerekiyor.

GA4’te hemen çıkma oranı, etkileşim oranının tersidir. Bunun, Universal Analytics’te gördüğünüz veriyle aynı olmasını beklemeyin.

GA4 raporlarında hemen çıkma oranını görüntülemek için:

  • Sol menüden “Reports” yani “Raporlar”ı seçin.
analytics-raporu
  • Etkileşim kısmından ”Sayfalar ve ekranlar” kısmını seçin.
google analytics sayfalar
  • Raporun sağ üst köşesinde “Customize report” yani “Raporu Özelleştir”e tıklayın.
google analytics raporlama
  • ”Rapor Verileri” kısmından Metrikler’e tıklayın.
analytics-metrikler
  • Bounce rate” yani “Hemen Çıkma Oranı” ekleyin ve “Uygula“ya tıklayın.
hemen çıkma butonuna tıklayın

Hemen Çıkma Oranı Nasıl Düşürülür? (8 Adım)

İşte kullanıcı deneyimini, etkileşimi ve akabinde hemen çıkma oranlarını iyileştirmeniz için sekiz yol:

Site Yüklenme Hızınızı Arttırın

Sayfa açılış hızı, kullanıcı deneyimi ve hemen çıkma oranını etkileyen bir faktördür.

Dijital çağda, hız her şeydir. Kullanıcıların beklentileri yüksek ve bekleme süreleriyle ilgili toleransları oldukça düşüktür.

Araştırmalara göre, bir web sitesi 3 saniyeden fazla sürede açılırsa, kullanıcıların %40’ı bu siteyi terk edebiliyor.

Sayfa Yüklenme HızıHemen Çıkma Oranı
1-3sn32
3-5sn90
5-6sn106
5-10sn123

Pek çok diğer metrik gibi, hemen çıkma oranında da site hızı anahtar bir faktördür. Birkaç saniye içinde açılmayan sitelerde hemen çıkma oranı daha yüksek olma eğilimindedir.

Dolayısıyla web sitenizin performansını düzenli olarak gözden geçirmeli, site hızını optimize etmeli ve yavaşlamaya neden olan unsurları belirleyip ele almalısınız.

İçeriğinizi Kolay Okunur Hale Getirin

Sitenizin içeriği ne kadar iyi olursa olsun, kullanıcı dostu değilse ziyaretçilerinizi hızla kaybedebilirsiniz.

Birçok kullanıcı bilgiye kolayca ulaşmak ister. Sitenizdeki içeriğin rahatça okunabilir olması, kullanıcının ilgisini çekme ve onu sayfada tutma olasılığını artırır.

Hemen çıkma oranınızın düşmesi için içeriğin okunabilirliğini artırmak şart.

İşte bu noktada bazı basit ama etkili adımlar:

  • Alt Başlıkların Kullanın: İçeriklerinizde alt başlıklar (H2-H3) kullanarak, okuyucuya metnin genel yapısını gösterin. Kullanıcının aradığı bilgiye hızla ulaşmasına yardımcı olun.
  • İçeriği Görsellerle Zenginleştirme: İçeriği sadece yazılarla sınırlı tutmak yerine, görseller ve videolar ekleyerek kullanıcının ilgisini çekin. Bu görsellerin de sayfa yüklenme hızınızı olumsuz etkilemediğinden emin olun.
  • Karakter Kullanımının Önemi: Sürekli kalın (bold) ya da italik karakter kullanımı okunabilirliği azaltabilir. Dikkatli olun.
  • Beyaz Alan Kullanımı: İçeriğinize nefes alacak yer bırakın. Metnin etrafında bolca beyaz alan kullanarak içeriği daha rahat okunabilir kılın.
  • Kısa Paragraf ve Cümleler: Paragrafları bir ila iki cümlelik bölümlere ayırın ve mümkün olduğunda her cümlede sadece bir fikre yer verin.

Table Of Content Kullanın

İçindekiler kısmı, ziyaretçiye aradığı şeyi hemen bulacağını ve ilgili bölüme atlayabileceğini gösterir.

Kullanıcılarınızın web sitenizde aradıklarını hızlıca bulmalarına ve istedikleri bölüme atlamalarına olanak tanımak, onların sitenizde daha fazla vakit geçirmelerini sağlar.

table of content kullanın

Dış Linklerinizi Optimize Edin

Aynı pencerede açılan dış bağlantılar, ziyaretçilerin web sitenizden çıkmasına neden olabilir.

Web sitenizde dışa doğru linkler sunuyorsanız, bu bağlantıların yeni bir pencerede açılmasını tercih edebilirsiniz.

bounce rate optimize

Her zaman her dış bağlantıyı yeni bir sekmede açmayı istemeyebilirsiniz, sosyal medya profilleriniz ya da ana web sitenizden online satış platformunuza olan yönlendirmeler bu örneklerden birkaçıdır.

Bu tür bağlantıların hemen çıkma oranınızı yükseltmemesi için etkinlik izlemesi oluşturarak önlem alabilirsiniz.

Açılış Sayfası Optimizasyonu

Sitesindeki hemen çıkma oranını optimize etmenin etkili yollarından biri, ziyaretçilerinizin ilk karşılandığı açılış sayfalarının performansını yükseltmektir.

Bunu yapmak için Google Analytics’teki açılış sayfası raporunu kullanabilirsiniz.

Yüksek oranlara sahip sayfaların içeriği, yüklenme hızı ve trafik kaynaklarını incelemek muhtemel problemleri belirlemede yardımcı olacaktır.

Kolay Bir Navigasyon

Eğer ziyaretçiler sitenizde aradıkları bilgilere ulaşamazlarsa, sitenizi hızla terk ederler.

Menünüzün tasarımı da bu denklemin önemli bir parçasıdır.

Bir masaüstü sürümünde kapsamlı bir menü olumlu bir etki yaratabilirken, mobil kullanıcılar için bu durum aynı olmayabilir.

Mobil ziyaretçiler genellikle hızlı sonuç ararlar, bu nedenle mobil versiyonda onlara basit, anlaşılır ve kolay navigasyonlu bir menü sunmanız gerekir.

Sayfa Analizleri Yapın

Google Analytics’teki kaynak/araç bölümünü kullanarak, sitenize gelen trafik kaynaklarının ne kadar süreyle sitede kaldıklarını hızla gözlemleyebilirsiniz.

bounce rate neden önemli

Yukardaki örnekte yer alan sayfanın hemen çıkma oranı %89.15.

Bu oran, site geneli ortalamasının oldukça üzerinde.

Bu durum mevcut sayfanın mutlaka optimize edilmesi gerektiğini işaret ediyor.

Call-to-Action Optimizasyonu

Eğer sitenize reklam kanallarıyla trafik yönlendiriyorsanız, kullanıcıların karşılaştığı sayfaların zayıf veya eksik CTA butonları, potansiyel müşteri kaybına yol açabilir.

CTA butonlarınızın optimizasyonunda her detay büyük öneme sahiptir.

Hatta butonun rengi bile kullanıcının eylemde bulunma olasılığını değiştirebilir.

Maksimum verimlilik için, CTA butonlarınızı A/B testleri ile düzenli olarak değerlendirebilirsiniz.

Hemen Çıkma Oranı Kaç Olmalı?

Bir web sitesinin ideal hemen çıkma oranı, platformun özelliği ve yapısına bağlı olarak değişkenlik gösterir. Genel olarak hemen çıkma oranının belirli bir seviyede olması arzu edilir.

Hemen çıkma oranı kaç olmalı sorusuna yanıt ararken, yüzde 20 ila 40 aralığının iyi bir sonuç olarak kabul edildiğini söyleyebiliriz. Yüzde 40 ila 60 arası ise ortalama bir değerdir, ve yüzde 60 ila 70 arası ise ortalama üstü olarak değerlendirilir.

Hemen çıkma oranlarınızın ideal değerleri belirlerken sektörel bazda bu oranları incelemek gerekir.

Örneğin, bir ürün sayfası ile bir blog sayfası için aynı hemen çıkma oranı hedeflenmeyebilir.

İşte sektörel bazda hemen çıkma oranı ortalamaları:

SektörHemen Çıkma Oranı Ortalamaları
E-Ticaret Siteleri%20-40
Kurumsal Siteler%30-50
Haber Siteleri%40-60
Hizmet Sektörü%40-60
Bloglar%70-90

Sonuç olarak bounce rate nedir sorusuna verilecek en basit cevap, ziyaretçilerin bir web sitesine geldikten sonra tek bir sayfa görüntüleyip siteden ayrılma oranıdır.

Farklı sektörlere göre değişkenlik gösteren bu oran, sitenin kullanıcı deneyimini ve içeriğinin kalitesini ölçmekte önemli bir göstergedir.

Özellikle e-ticaret sitelerinde bu oranın optimize edilmesi büyük önem taşır.

Hemen çıkma oranı nasıl düşürülür sorusu ise, içeriklerin okunabilirliğini artırmaktan, sayfa açılış hızını iyileştirmeye, doğru CTA butonları kullanmaktan, hizmet ve içerik kalitesini yükseltmeye kadar pek çok faktörle alakalıdır.

Sitenizin sektörel ortalamalarla uyumlu olup olmadığını değerlendirmek ve gerektiğinde stratejilerinizi gözden geçirmek, sitenizin başarısı için elzemdir.

İşinizi büyütmek mi istiyorsunuz?

Performance Marketing, SEO Analizi, Sosyal Medya Yönetimi, Google ADS Danışmanlığı, Mobil APP Geliştirme ve daha birçok hizmet için en ideal çözüm;

Vebilişim Teknoloji!

Photo of author

SEO Specialist

Yorum yapın

Open chat
Yardıma ihtiyacınız mı var?
Merhaba 👋
Bize hemen soru sorabilirsin.